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腾讯新闻推送消息“山东全省人死亡”,被死亡一次的山东人会对腾讯新闻造成什么影响?
你个腾讯。我收到这个消息简直恐惧死了,当时因为我在山东,看到报道全省人死亡,我以为还没死到我这里,我是***的,那就赶紧躲起来吧,于是我就把所有家人弄到地窖里,慌忙中只带了一点干粮,又怕洪水来到把我们淹了,我就把地窖口封的死死的。由于在地窖手机收不到信号,也不知道外面咋样了,也不敢出来啊。我还为我们能在下面活着感到***,可是干粮带的不多,家人们很快就吃完了,也没水,我们在里面又饿又冷又渴,坚持了四天四夜,实在是饿的受不了了,心想反正都是死,还不如出来被水淹死,还能落个水饱。结果冒着必死的心上来一看,全村人都活的好好的,我们一家人倒是差点被不负责的腾讯整死,还让全村人笑话死我。唉……
“腾讯新闻”上了“新闻”,这个“山东全省人死亡”的乌龙事件与其说是工作失误,不如说是众多媒体人职业操守的缺失、工作机制的执行不畅以及腾讯作为媒体大佬的不称职。
我们看一下这起***的源头,12日推送的的消息,“山东省应急厅消息:台风利奇马已致全省人死亡,7人失踪”,没等把模板中缺少数字填完就发布出去,应该是“已致全省*人死亡,7人失踪”,但是缺少了这个数字就成了“全省人死亡”。
看似一个小小的失误,反映出的是大问题。即使一个普普通通的网站,一篇普通的新闻也需要至少三次审核,况且是作为头条消息进行推送,更是需要第四甚至第五次审核,但是偏偏这一则未成型的消息就出炉了。好比一件产品还没等完工,甚至关键部件还没有组装,就在众多操作工人和质检人员眼皮底下出了车间、出了仓库,而且作为优质高端产品上了展台。如果是作者是马大哈,忘了填写数字;那么一系列的审核人员是集体失明还是全体旷工了呢?推送人员也睡眼朦胧吗?因此,我们从中可以看出,一个小小的失误,造成一个大大的误会,更反映出媒体人的职业素养已经降到了底线,为了抢新闻而丧失了对新闻工作严肃认真、严谨真实的态度,对重大***敏感信息审核缺少足够的敬畏心和责任心,造成重大舆论事故和公信力的丧失,总之,作为重要的商业网站,腾讯过于重视“商业”,忘记了新闻工作的“初心”。
对于在“全省人死亡”集体中枪的山东人,表现出豪爽、宽容和幽默的一面,开玩笑说“庆幸自己还活着”“我竟然是失踪的7个人之一”“要不腾讯给山东人充个会员咋样”……
腾讯在意识到工作失误之后,更正了新闻中的不实信息,发布了给“山东网友”的致歉信,但是存在两个问题,一是造成的影响仅限于“山东网友”吗?那些仍然在抢险救灾一线的各界群众,还在灾区未能及时被救援的灾民,身在外地牵挂家乡却获悉“山东全省人死亡”的山东朋友,都受到这起舆情事故的影响,是腾讯最应该致歉的人,而“忘了初心”是腾讯最应该致歉的原因。而另一个问题是这则道歉信,并没有深挖事故的原因,而匆匆忙忙“自我原谅”了。
当我看到这条消息的时候;最起码我还活着,"虽然断水、断电,但是人的气没断"一一"看到这条消息让人毛骨悚然"!
腾讯的道歉是诚恳的!"但是这种错误是要命的"!有多少人为了牵挂家人而失声痛哭?"这一次惨痛的教训不是儿戏";而是一种错误的信息。
谴责也没有用,就让这阵风过去吧,错误的教训是残酷的,如果回到原点;就要好好整顿,"毕竟这个消息太小儿科",明显是一条虚***信息。
实话实说,这个非常不应该,我平常就是干文字工作的,我们平常的审核流程,是非常严格的,一篇稿子发出来,需要层层把关的,即便遇到这种重大的突发***,需要时效,开“绿灯”相关审核人员快速审核,同样至少有2个人审核看了后,才能刊发出来,如果这种事情发生在我身上,直接回家种地了,别干了,还会把其他兄弟姐妹们拉下水,腾讯这一次错误,太不应该,说明几个问题:
1、责任心不强。这个其实没啥好狡辩的,错了就是错了,出现这种重大差错,只有一个解释,那就是责任心不强,这样的稿子,能够发出来,说明写稿子记者不用心、编辑稿子的编辑不用心、审核稿子的领导不用心,说到底,是责任心不强导致,有的错误,可以错,我们都有容错机制,但是,像这种低级重大常识性的差错,那是绝对不能错的。
2、审核把关发稿流程出了问题。说明审核把关流程出了问题,这种稿子能够发出来,下面咋写稿子的?编辑咋编的?领导咋审核的?也说明审核机制形同虚设,这种审核机制如果不重视,当摆设,如果不深刻吸取教训,可能以后还会犯错,而且,是大错,反省吧。
3、为了抢新闻,而忽略了新闻的核心,那就是真实、客观、准确。很多新闻单位,特别是像网站这样的,为了抢发新闻,拿到独家新闻,快速发稿,丢掉了新闻的核心:真实客观准确,导致重大差错出现。
不管是什么原因,这一次错的离谱,腾讯要做的:
第一、深刻向网友,山东人民道歉。因为出错离谱,道歉是必须的,但要深刻,目前的道歉太不深刻,太没有诚意,而且应该向山东人民道歉。
第二个、对相关责任人做出重处,开除部分岗位责任人是必须的必须重罚,才能对那些不用心、责任心不强的员工以震慑作用,不然,以后此类错误还会犯,甚至更大错误。
第三、做深刻反省反思,全单位学习,查找漏洞、弥补漏洞、填补审核机制出现的风险,只有吸取血的教训,才能把错误堵住和防范于未然之中。
第四、完善审核机制,严格按照机制来处理。突发新闻要快,没错,但前提是在确保安全的情况下,绝对不能牺牲准确、真实,而达到快速发稿的目的,一篇稿子刊发出来,谁审核,几层人把关,有必要明确。
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